1С Предприятие 1С автоматизация бизнес-процессов на базе 1С от Центра корпоративной технологической поддержки по УРФО
Качество. Результат. Эффективность.

+7 (343) 383-45-95
Заказать звонок
Компания
  • О компании
  • История
  • Статусы от 1С
  • Лицензии и сертификаты
  • Отзывы
  • Специалисты по 1С
  • Партнеры
  • Вакансии
  • Сотрудничество
  • Реквизиты
  • Специальная оценка условий труда
Проекты
  • Бухгалтерский и налоговый учет
  • Зарплата, управление персоналом и кадровый учет (HRM)
  • Кейсы по реальной автоматизации
  • Комплексное управление ресурсами предприятия (ERP)
  • Управление транспортом
  • Управленческий и финансовый учет (FRP)
Программы 1С и продукты
  • 1С Предприятие: типовые программы 1С
    1С Предприятие: типовые программы 1С
    • 1С ERP Управление предприятием 2
    • 1С Бухгалтерия
    • 1С для малого бизнеса
    • 1С Документооборот
    • 1С Зарплата и Управление Персоналом 8
    • 1С Комплексная автоматизация 8
    • 1С Корпорация
    • 1С Розница 8
    • 1С Управление нашей фирмой
    • 1С Управление торговлей
    • 1С Управление холдингом
    • Ещё
  • 1С Предприятие: отраслевые решения
    1С Предприятие: отраслевые решения
    • 1С Розница 8. Магазин одежды и обуви
    • 1C Автосервис
    • 1С CRM
    • 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия
    • 1С TMS Логистика. Управление перевозками
    • 1С WMS Логистика. Управление складом
    • 1С Аптека
    • 1С Медицина
    • 1С Отель
    • 1С Садовод
    • 1С Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом
    • 1С Управление автотранспортом
    • 1С Управление недвижимостью и арендой
    • 1С Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
    • 1С:Автоматизированное составление расписания. Школа
    • ПО для государственного учреждения
    • Ещё
  • 1С Фреш | 1С Fresh через Интернет
    1С Фреш | 1С Fresh через Интернет
    • 1С Управление нашей фирмой через интернет
    • 1С ЗУП через интернет
    • 1С Бухгалтерия через интернет
    • 1С Комплексная автоматизация через интернет
    • 1С CRM через интернет
    • 1С ERP через интернет
    • 1С БГУ через интернет
    • 1С Бухгалтерия 8 СПЕЦ/КОРП
    • 1С Касса через интернет
    • 1С Предприниматель через интернет
    • 1С Розница через интернет
    • 1С Садовод
    • Ещё
  • BI-система 1С:Аналитика для отчетов и дашбордов
    BI-система 1С:Аналитика для отчетов и дашбордов
  • CRM Битрикс24
    CRM Битрикс24
  • Smartway — онлайн-сервис для бронирования деловых поездок
    Smartway — онлайн-сервис для бронирования деловых поездок
  • Антивирусы
    Антивирусы
    • Антивирус Dr.Web
    • Антивирус Kaspersky lab
  • Лицензии 1С
    Лицензии 1С
  • МИКО: Панель телефонии для 1С Предприятие 8"
    МИКО: Панель телефонии для 1С Предприятие 8"
Автоматизация и внедрение 1С
  • Комплексное управление ресурсами предприятия (ERP)
  • Зарплата, управление персоналом и кадровый учет (HRM)
  • Управленческий и финансовый учет (FRP)
  • Реальная автоматизация
  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  • Оптимизация производительности 1С
  • Управление транспортом, логистикой (WMS, TMS)
  • Управление информационными технологиями (ITIL)
  • Документооборот
  • Внедрение IDM-системы управления учетными данными
  • Разработка мобильных приложений на платформе 1С Предприятие
Сопровождение 1С
  • Cопровождение 1С
    • Сопровождение 1С
      • Сопровождение 1С в пакетах
      • Сопровождение 1C почасово
      • Абонентское сопровождение 1C по принципу «Все включено»
    • Подключить сервисы ИТС
      • 1С Отчетность
      • 1С Сверка
      • 1С ДиректБанк
      • 1С Fresh через Интернет
      • 1С ЭДО
      • 1С Облачный архив
      • 1С Контрагент
      • Обновление 1С
      • 1СПАРК Риски
      • Астрал iКЭДО
      • 1С:Распознавание первичных документов
      • 1С ОФД
      • 1С Кабинет сотрудника
      • 1С Ритейл Чекер
      • 1С-Коннект
      • 1С-Такском
      • Корпоративная технологическая поддержка
      • 1С:Номенклатура
      • 1С Бизнес-сеть. Торговые предложения
      • 1С ЭТП
      • 1С Финконтроль
      • 1С Лекторий
      • 1С Подпись
      • 1С ЭДО без электронной подписи
      • 1С Линк
      • Отвечает аудитор
      • Линия консультаций 1С
      • ИТС Отраслевой
      • Информационная система 1С:ИТС
      • 1С UMI
      • 1С Товары
  • Доработки 1С
    • Заявка на удаленную доработку 1С
  • Интеграция сайта с 1С
    • Заказать настройку интеграции 1С и сайта
  • Консультации по 1С
    • Получить консультацию по учету и 1С
  • Настройка удаленной работы
    • Настройка удаленной работы
  • Обновление 1С
    • Заказать удаленное сопровождение 1С
  • Оптимизация 1С
    • Заказать оптимизацию 1С
  • Сопровождение ИНТАЛЕВ
    • Заказать сопровождение "Инталев: Корпоративный менеджмент""
  • Установка 1С и лицензий
    • Подобрать программу 1С
Информация
  • Блог
  • Новости
  • Акции
  • Обучающее видео
  • Методический материал по 1С
Контакты
    1С Предприятие 1С автоматизация бизнес-процессов на базе 1С от Центра корпоративной технологической поддержки по УРФО
    Меню  
    • Компания
      • О компании
      • История
      • Статусы от 1С
      • Лицензии и сертификаты
      • Отзывы
      • Специалисты по 1С
      • Партнеры
      • Вакансии
      • Сотрудничество
      • Реквизиты
      • Специальная оценка условий труда
    • Проекты
      • Бухгалтерский и налоговый учет
      • Зарплата, управление персоналом и кадровый учет (HRM)
      • Кейсы по реальной автоматизации
      • Комплексное управление ресурсами предприятия (ERP)
      • Управление транспортом
      • Управленческий и финансовый учет (FRP)
    • Программы 1С и продукты
      • 1С Предприятие: типовые программы 1С
        • 1С ERP Управление предприятием 2
        • 1С Бухгалтерия
        • 1С для малого бизнеса
        • 1С Документооборот
        • 1С Зарплата и Управление Персоналом 8
        • 1С Комплексная автоматизация 8
        • 1С Корпорация
        • 1С Розница 8
        • 1С Управление нашей фирмой
        • 1С Управление торговлей
        • 1С Управление холдингом
      • 1С Предприятие: отраслевые решения
        • 1С Розница 8. Магазин одежды и обуви
        • 1C Автосервис
        • 1С CRM
        • 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия
        • 1С TMS Логистика. Управление перевозками
        • 1С WMS Логистика. Управление складом
        • 1С Аптека
        • 1С Медицина
        • 1С Отель
        • 1С Садовод
        • 1С Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом
        • 1С Управление автотранспортом
        • 1С Управление недвижимостью и арендой
        • 1С Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
        • 1С:Автоматизированное составление расписания. Школа
        • ПО для государственного учреждения
      • 1С Фреш | 1С Fresh через Интернет
        • 1С Управление нашей фирмой через интернет
        • 1С ЗУП через интернет
        • 1С Бухгалтерия через интернет
        • 1С Комплексная автоматизация через интернет
        • 1С CRM через интернет
        • 1С ERP через интернет
        • 1С БГУ через интернет
        • 1С Бухгалтерия 8 СПЕЦ/КОРП
        • 1С Касса через интернет
        • 1С Предприниматель через интернет
        • 1С Розница через интернет
        • 1С Садовод
      • BI-система 1С:Аналитика для отчетов и дашбордов
      • CRM Битрикс24
      • Smartway — онлайн-сервис для бронирования деловых поездок
      • Антивирусы
        • Антивирус Dr.Web
        • Антивирус Kaspersky lab
      • Лицензии 1С
      • МИКО: Панель телефонии для 1С Предприятие 8"
    • Автоматизация и внедрение 1С
      • Комплексное управление ресурсами предприятия (ERP)
      • Зарплата, управление персоналом и кадровый учет (HRM)
      • Управленческий и финансовый учет (FRP)
      • Реальная автоматизация
      • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
      • Оптимизация производительности 1С
      • Управление транспортом, логистикой (WMS, TMS)
      • Управление информационными технологиями (ITIL)
      • Документооборот
      • Внедрение IDM-системы управления учетными данными
      • Разработка мобильных приложений на платформе 1С Предприятие
    • Сопровождение 1С
      • Cопровождение 1С
        • Сопровождение 1С
          • Сопровождение 1С в пакетах
          • Сопровождение 1C почасово
          • Абонентское сопровождение 1C по принципу «Все включено»
        • Подключить сервисы ИТС
          • 1С Отчетность
          • 1С Сверка
          • 1С ДиректБанк
          • 1С Fresh через Интернет
          • 1С ЭДО
          • 1С Облачный архив
          • 1С Контрагент
          • Обновление 1С
          • 1СПАРК Риски
          • Астрал iКЭДО
          • 1С:Распознавание первичных документов
          • 1С ОФД
          • 1С Кабинет сотрудника
          • 1С Ритейл Чекер
          • 1С-Коннект
          • 1С-Такском
          • Корпоративная технологическая поддержка
          • 1С:Номенклатура
          • 1С Бизнес-сеть. Торговые предложения
          • 1С ЭТП
          • 1С Финконтроль
          • 1С Лекторий
          • 1С Подпись
          • 1С ЭДО без электронной подписи
          • 1С Линк
          • Отвечает аудитор
          • Линия консультаций 1С
          • ИТС Отраслевой
          • Информационная система 1С:ИТС
          • 1С UMI
          • 1С Товары
      • Доработки 1С
        • Заявка на удаленную доработку 1С
      • Интеграция сайта с 1С
        • Заказать настройку интеграции 1С и сайта
      • Консультации по 1С
        • Получить консультацию по учету и 1С
      • Настройка удаленной работы
        • Настройка удаленной работы
      • Обновление 1С
        • Заказать удаленное сопровождение 1С
      • Оптимизация 1С
        • Заказать оптимизацию 1С
      • Сопровождение ИНТАЛЕВ
        • Заказать сопровождение "Инталев: Корпоративный менеджмент""
      • Установка 1С и лицензий
        • Подобрать программу 1С
    • Информация
      • Блог
      • Новости
      • Акции
      • Обучающее видео
      • Методический материал по 1С
    • Контакты
    Заказать звонок
    +7 (343) 383-45-95
    1С Предприятие 1С автоматизация бизнес-процессов на базе 1С от Центра корпоративной технологической поддержки по УРФО
    0
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • История
      • Статусы от 1С
      • Лицензии и сертификаты
      • Отзывы
      • Специалисты по 1С
      • Партнеры
      • Вакансии
      • Сотрудничество
      • Реквизиты
      • Специальная оценка условий труда
    • Проекты
      • Назад
      • Проекты
      • Бухгалтерский и налоговый учет
      • Зарплата, управление персоналом и кадровый учет (HRM)
      • Кейсы по реальной автоматизации
      • Комплексное управление ресурсами предприятия (ERP)
      • Управление транспортом
      • Управленческий и финансовый учет (FRP)
    • Программы 1С и продукты
      • Назад
      • Программы 1С и продукты
      • 1С Предприятие: типовые программы 1С
        • Назад
        • 1С Предприятие: типовые программы 1С
        • 1С ERP Управление предприятием 2
        • 1С Бухгалтерия
        • 1С для малого бизнеса
        • 1С Документооборот
        • 1С Зарплата и Управление Персоналом 8
        • 1С Комплексная автоматизация 8
        • 1С Корпорация
        • 1С Розница 8
        • 1С Управление нашей фирмой
        • 1С Управление торговлей
        • 1С Управление холдингом
      • 1С Предприятие: отраслевые решения
        • Назад
        • 1С Предприятие: отраслевые решения
        • 1С Розница 8. Магазин одежды и обуви
        • 1C Автосервис
        • 1С CRM
        • 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия
        • 1С TMS Логистика. Управление перевозками
        • 1С WMS Логистика. Управление складом
        • 1С Аптека
        • 1С Медицина
        • 1С Отель
        • 1С Садовод
        • 1С Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом
        • 1С Управление автотранспортом
        • 1С Управление недвижимостью и арендой
        • 1С Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
        • 1С:Автоматизированное составление расписания. Школа
        • ПО для государственного учреждения
      • 1С Фреш | 1С Fresh через Интернет
        • Назад
        • 1С Фреш | 1С Fresh через Интернет
        • 1С Управление нашей фирмой через интернет
        • 1С ЗУП через интернет
        • 1С Бухгалтерия через интернет
        • 1С Комплексная автоматизация через интернет
        • 1С CRM через интернет
        • 1С ERP через интернет
        • 1С БГУ через интернет
        • 1С Бухгалтерия 8 СПЕЦ/КОРП
        • 1С Касса через интернет
        • 1С Предприниматель через интернет
        • 1С Розница через интернет
        • 1С Садовод
      • BI-система 1С:Аналитика для отчетов и дашбордов
      • CRM Битрикс24
      • Smartway — онлайн-сервис для бронирования деловых поездок
      • Антивирусы
        • Назад
        • Антивирусы
        • Антивирус Dr.Web
        • Антивирус Kaspersky lab
      • Лицензии 1С
      • МИКО: Панель телефонии для 1С Предприятие 8"
    • Автоматизация и внедрение 1С
      • Назад
      • Автоматизация и внедрение 1С
      • Комплексное управление ресурсами предприятия (ERP)
      • Зарплата, управление персоналом и кадровый учет (HRM)
      • Управленческий и финансовый учет (FRP)
      • Реальная автоматизация
      • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
      • Оптимизация производительности 1С
      • Управление транспортом, логистикой (WMS, TMS)
      • Управление информационными технологиями (ITIL)
      • Документооборот
      • Внедрение IDM-системы управления учетными данными
      • Разработка мобильных приложений на платформе 1С Предприятие
    • Сопровождение 1С
      • Назад
      • Сопровождение 1С
      • Cопровождение 1С
        • Назад
        • Cопровождение 1С
        • Сопровождение 1С
          • Назад
          • Сопровождение 1С
          • Сопровождение 1С в пакетах
          • Сопровождение 1C почасово
          • Абонентское сопровождение 1C по принципу «Все включено»
        • Подключить сервисы ИТС
          • Назад
          • Подключить сервисы ИТС
          • 1С Отчетность
          • 1С Сверка
          • 1С ДиректБанк
          • 1С Fresh через Интернет
          • 1С ЭДО
          • 1С Облачный архив
          • 1С Контрагент
          • Обновление 1С
          • 1СПАРК Риски
          • Астрал iКЭДО
          • 1С:Распознавание первичных документов
          • 1С ОФД
          • 1С Кабинет сотрудника
          • 1С Ритейл Чекер
          • 1С-Коннект
          • 1С-Такском
          • Корпоративная технологическая поддержка
          • 1С:Номенклатура
          • 1С Бизнес-сеть. Торговые предложения
          • 1С ЭТП
          • 1С Финконтроль
          • 1С Лекторий
          • 1С Подпись
          • 1С ЭДО без электронной подписи
          • 1С Линк
          • Отвечает аудитор
          • Линия консультаций 1С
          • ИТС Отраслевой
          • Информационная система 1С:ИТС
          • 1С UMI
          • 1С Товары
      • Доработки 1С
        • Назад
        • Доработки 1С
        • Заявка на удаленную доработку 1С
      • Интеграция сайта с 1С
        • Назад
        • Интеграция сайта с 1С
        • Заказать настройку интеграции 1С и сайта
      • Консультации по 1С
        • Назад
        • Консультации по 1С
        • Получить консультацию по учету и 1С
      • Настройка удаленной работы
        • Назад
        • Настройка удаленной работы
        • Настройка удаленной работы
      • Обновление 1С
        • Назад
        • Обновление 1С
        • Заказать удаленное сопровождение 1С
      • Оптимизация 1С
        • Назад
        • Оптимизация 1С
        • Заказать оптимизацию 1С
      • Сопровождение ИНТАЛЕВ
        • Назад
        • Сопровождение ИНТАЛЕВ
        • Заказать сопровождение "Инталев: Корпоративный менеджмент""
      • Установка 1С и лицензий
        • Назад
        • Установка 1С и лицензий
        • Подобрать программу 1С
    • Информация
      • Назад
      • Информация
      • Блог
      • Новости
      • Акции
      • Обучающее видео
      • Методический материал по 1С
    • Контакты
    • Мой кабинет
    • Корзина0
    • +7 (343) 383-45-95
    г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 194,
    секция В, оф.305

    • Вконтакте
    • YouTube
    • Одноклассники
    • Главная
    • Информация
    • Статьи
    • Автоматизация деятельности ИТ подразделения компании или сервисных компаний ITIL (айтил) 1С

    Автоматизация деятельности ИТ подразделения компании или сервисных компаний ITIL (айтил) 1С

    27 Февраля 2018 15:43
    // Бизнес-советы и системы 1С
    Автоматизация деятельности ИТ подразделения компании или сервисных компаний
    Какой цели хотят достигнуть? Какие задачи хотят решить автоматизацией?

    ITIL и задачи автоматизации ИТ подразделения это:

    • Регламентация деятельности;
    • Увеличение прозрачности;
    • Оценка загруженности;
    • Оценка трудоёмкости;
    • Увеличение качества сервиса.

    Чаще всего под этим понимают внедрение программного обеспечения ServiceDesk или HelpDesk. В современном бизнесе ServiceDesk и HelpDesk понятия практически идентичные, но на самом деле разница этих понятий иногда может быть принципиальной. 

    Helpdesk - пер. "стол помощи", в дословном переводе с английского. Так же переводят, как "справочная служба".
    В английском языке helpdesk – это устоявшееся сочетание, обозначающее техническую поддержку. Таким образом, речь идёт о службе технической поддержки.
    ServiceDesk – сервисная служба. То есть Servicedesk стоит уже рассматривать с точки зрения оказания определенных сервисов конечным пользователям. Под сервисом понимается конкретная услуга, например, доступ в интернет. То есть ИТ подразделение предоставляет сервис (услугу) «Доступ в сеть Интернет» сотруднику компании. ИТ подразделение несёт ответственность за то, чтобы этот доступ осуществлялся в нужное время и в нужном качестве. Качество, в данном случае, может характеризоваться скоростью канала.

    Таким образом, мы видим, что: Нelpdesk – более узкое понятие - некая техническая помощь; в понятие ServiceDesk вкладывается гораздо больше, рассматривается как предоставление какого - либо сервиса, услуги. 

    Целью внедрения HelpDesk является оказание помощи, целью же внедрения ServiceDesk – автоматизация процессов, отвечающих за работоспособность конкретных сервисов, услуг. 

    Например, HelpDesk отвечает за то, чтобы у клиента «ВСЁ работало на компьютере» - и сам компьютер, и программы, и сеть. ServiceDesk же позволяет «раздробить» на сервисы «всё работало на компьютере» на: функционирование «железа на компьютере», работу операционной системы (допустим, OS Windows 10), работу прикладной программы MS Office, работу корпоративной информационной системы 1С, доступ в сеть Internet. Появляется конкретика. К каждому сервису мы можем привязать ответственного, допустим за работу «железа» отвечает администратор Иванов – более «дорогой» сотрудник подразделения ИТ, а за работу MS Office отвечает стажёр Петров – менее «затратный» сотрудник подразделения ИТ. Можем к каждому сервису привязать минимальное время простоя, допустим, КИС 1С очень важен для работы сотрудника, доступ в сеть Internet не так важна, поэтому можем допустить что доступность 1С должна быть восстановлена не позже 30 минут после получения сообщения об инциденте, а сеть Internet может быть восстановлена через 4 часа.

    Наверняка Вам встречались в статьях или в разговоре аббревиатура ITIL. Что же это такое ITIL? (произносится как «айти́л», англ. IT Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры информационных технологий) — библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий. В нескольких томах библиотеки описан весь набор процессов, необходимых для того, чтобы обеспечить постоянное высокое качество ИТ-сервисов и повысить степень удовлетворенности пользователей. 

    itil

    В библиотеке ITIL, понятие службы поддержки именуется ServiceDesk. Это объясняется тем, что ITIL (айтил) рассматривает предоставление технической поддержки, как предоставление конечным пользователям ряд сервисов. Каждый сервис четко регламентирован, что дает возможность определить уровень его качества (создается документ SLA для ServiceDesk). Соглашение об уровне предоставления услуги (англ. Service Level Agreement, SLA) — термин методологии ITIL, обозначающий формальный договор между заказчиком услуги и её поставщиком, содержащий описание услуги, права и обязанности сторон и, самое главное, согласованный уровень качества предоставления данной услуги.

    Контакт.png    Получите консультацию специалиста уже сейчас: soft@sovetnik1c.ru   

    Теперь мы подошли к самому главному – чем же автоматизировать деятельность ИТ подразделения или сервисной компании.
    Компания 1С, совместно с компанией Рарус, выпустила программный продукт 1С:ITIL. Как видно из названия, программное обеспечение 1С ITIL использует все рекомендации библиотеки ITIL при автоматизации бизнес-процессов компании.

    Таким образом, задачи, которые можно решить внедрением 1С ITIL, довольно обширны:

    • Контроль качества услуг;
    • Контроль сроков выполнения заявок;
    • Создание единой системы управления ИТ подразделением, сервисной компанией;
    • Управление разработкой новых программных продуктов;
    • Управление изменениями в сопровождаемых конфигурациях;
    • Оценка KPI и поддержка систем мотивации разработчиков и технических специалистов с высокой квалификацией и большой творческой составляющей в работе;
    • Контроль изменений в настройках серверов и программируемых системах;
    • Контроль графиков технического обслуживания с учетом текущего состояния;
    • Внедрение проактивных методов анализа и, как следствие, снижение простоев;
    • Послепродажное сопровождение оборудования сетью сервисных центров;
    • Инвентаризация активов, и это далеко не все задачи, которые можно решить с помощью 1С:ITIL.

    itil

    Если список задач, которые необходимо решить автоматизацией ИТ подразделения или сервисной компании не настолько широк, существует конфигурация 1С:ITIL СТАНДАРТ.
    Она не дорогая, простая в настройке и использовании. 1С:ITIL СТАНДАРТ помогает эффективно с небольшими затратами управлять работой службы технической поддержки, организовать управление обращениями клиентов, создать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения. 



    itil

    Если Вы хотите более комплексно подойти к управлению процессами, протекающими в ИТ подразделении или сервисной компании, существует более функциональная конфигурация 1С:ITIL ПРОФ. Видимо имелось ввиду, что данная конфигурация профессиональная или для профессионалов.

    Она позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять подразделением ИТ, службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников, вести учет оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, выявлять узкие места в ИТ-инфраструктуре компании, контролировать ИТ-бюджет и многое другое.
    1С:ITIL ПРОФ предназначен для повышения эффективности работы компаний любой отрасли, успешная работа которых во многом зависит от слаженного и бесперебойного функционирования ИТ подразделения, ИТ инфраструктуры.

    itil


    Конфигурация 1С:ITIL КОРП имеет ещё больше возможностей по сравнению с ПРОФ.

    Функционал, которого нет в конфигурациях СТАНДАРТ и ПРОФ, но присутствует в конфигурации 1С:ITIL КОРП:
    • Ресурсно-финансовая модель модель услуги, т.е. появляется возможность управлять стоимостью ИТ услуг;
    • Управление мощностями. Есть возможность своевременно и эффективно влиять на затраты, которые тратятся на соответствие ИТ инфраструктуры и того уровня услуг, который приемлем для бизнеса;
    • Управление непрерывностью услуг. Вы начинаете управлять рисками, которые влияют на услуги предоставляемые подразделением или сервисной компанией;
    • Управление поставщиками. Вы обслуживаете выполнение договорных обязательств с поставщиками, и что эти договора отвечают требованиям бизнеса;
    • Управление безопасностью. Процесс, обеспечивающий конфиденциальность, целостность и доступность активов, информации, данных и услуг организации;
    • Управление взаимоотношениями с потребителями. Система, позволяющая узнать доволен ли клиент предоставляемыми услугами.

    Попросту – опросник. В следующей статье рассмотрим функционал конфигурации СТАНДАРТ, какие именно задачи возможно решить с его помощью. Если у Вас есть вопросы, получите консультацию специалиста по ITIL прямо сейчас, e-mail для Ваших вопросов: soft@sovetnik1c.ru


    Поварнин Дмитрий
    Поварнин Дмитрий
    Руководитель отдела внедрения 1С. Опыт работы с системами 1С более 20 лет.

    soft@sovetnik1c.ru
    +7 343 383 45 95

    • Prev
    • Next
    Товары
    • 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП
      1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП
      Арт. 4601546112514
      153 600р.
      В корзину В корзине
    • 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ
      1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ
      Арт. 4601546096067
      92 664р.
      В корзину В корзине
    • 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ
      1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ
      Арт. 4601546077868
      11 500р.
      В корзину В корзине
    Назад к списку Следующая статья
    Категории
    • 1С через интернет (о сервисе 1С Фреш)3
    • Бизнес-советы и системы 1С31
    • Бухгалтерский учет4
    • Оптимизация в отраслях5
    • Оптимизация работы 1С6
    • Полезное о сопровождении 1С59
    • Программы 1С7
    • Хроники сопровождения6
    Это интересно
    • Обзор BI-системы 1С:Аналитика: как быстро и просто строить любые отчеты о работе компании
      Обзор BI-системы 1С:Аналитика: как быстро и просто строить любые отчеты о работе компании
      19 Июля 2022
    • SAP уходит с рынка. Обзор альтернативы для любой компании
      SAP уходит с рынка. Обзор альтернативы для любой компании
      25 Марта 2022
    • WMS система: решение для автоматизации складского хозяйства на базе 1С WMS
      WMS система: решение для автоматизации складского хозяйства на базе 1С WMS
      3 Апреля 2020
    • Как работать удаленно в 1С?
      Как работать удаленно в 1С?
      31 Марта 2020
    • 1С: системные требования для конфигураций, работающих в режиме толстого клиента
      1С: системные требования для конфигураций, работающих в режиме толстого клиента
      25 Февраля 2020
    • Доработки 1С: будем “лечить” или доверим “скальпель” клиенту?
      Доработки 1С: будем “лечить” или доверим “скальпель” клиенту?
      4 Февраля 2020
    • Быстро и дешево: одну ножку от стула, пожалуйста
      Быстро и дешево: одну ножку от стула, пожалуйста
      2 Января 2020
    • Хроники внедрения: Быстро или не надо
      Хроники внедрения: Быстро или не надо
      20 Декабря 2019
    • Настоящая правда об автоматизации бизнес-процессов в компаниях
      Настоящая правда об автоматизации бизнес-процессов в компаниях
      17 Декабря 2019
    • Подключение 1С Управление Автотранспортом к системе мониторинга Wialon
      Подключение 1С Управление Автотранспортом к системе мониторинга Wialon
      30 Октября 2019
    • Как сделать шаг вперед: сохранив и приумножив? (1С:УПП к 1С:ERP)
      Как сделать шаг вперед: сохранив и приумножив? (1С:УПП к 1С:ERP)
      2 Октября 2019
    • ТОП 3 новых разработок для 1С УАТ от «Советника»
      ТОП 3 новых разработок для 1С УАТ от «Советника»
      1 Октября 2019
    • 1C: системные требования к компьютеру
      1C: системные требования к компьютеру
      8 Августа 2019
    • Что лучше: 1С УПП и 1С ERP Управление предприятием
      Что лучше: 1С УПП и 1С ERP Управление предприятием
      30 Мая 2019
    • 10 плюсов от внедрения 1С Документооборот
      10 плюсов от внедрения 1С Документооборот
      7 Февраля 2019
    • Доработка 1С типовой конфигурации. Стандарты написания кода
      Доработка 1С типовой конфигурации. Стандарты написания кода
      22 Октября 2018
    • Доработка типовой конфигурации 1С
      Доработка типовой конфигурации 1С
      16 Июля 2018
    • 1С Комплексная автоматизация: как сделать деятельность предприятия прозрачной, оптимизированной и результативной? Подробнее об 1С: Комплексная автоматизация 2.4.
      1С Комплексная автоматизация: как сделать деятельность предприятия прозрачной, оптимизированной и результативной? Подробнее об 1С: Комплексная автоматизация 2.4.
      17 Мая 2018
    • Готовность заказчика к проекту внедрения систем 1С
      Готовность заказчика к проекту внедрения систем 1С
      14 Мая 2018
    • 1С КА 2
      Два суперпродукта: 1С Комплексная автоматизация и 1С ERP - какой выбрать?
      7 Мая 2018
    Разработка мобильных приложений
    Боковой: Интеграция сайта и 1С
    Боковой: Smartway
    Комплексное сопровождение 1С
    Комплексное сопровождение 1С
    Автоматизация и внедрение 1С
    Автоматизация и внедрение 1С
    Внизу страницы: Реальная автоматизация
    Компания
    О компании
    История
    Статусы от 1С
    Лицензии и сертификаты
    Отзывы
    Специалисты по 1С
    Партнеры
    Вакансии
    Сотрудничество
    Реквизиты
    Специальная оценка условий труда
    Программы и продукты
    1С Предприятие: типовые программы 1С
    1С Предприятие: отраслевые решения
    1С Фреш | 1С Fresh через Интернет
    BI-система 1С:Аналитика для отчетов и дашбордов
    CRM Битрикс24
    Smartway — онлайн-сервис для бронирования деловых поездок
    Антивирусы
    Лицензии 1С
    МИКО: Панель телефонии для 1С Предприятие 8"
    Автоматизация и внедрение 1С
    Комплексное управление ресурсами предприятия (ERP)
    Зарплата, управление персоналом и кадровый учет (HRM)
    Управленческий и финансовый учет (FRP)
    Реальная автоматизация
    Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
    Оптимизация производительности 1С
    Управление транспортом, логистикой (WMS, TMS)
    Управление информационными технологиями (ITIL)
    Документооборот
    Внедрение IDM-системы управления учетными данными
    Разработка мобильных приложений на платформе 1С Предприятие
    Сопровождение 1С
    Доработки 1С
    Консультации по 1С
    Обновление 1С
    Тарифы ИТС
    Установка 1С и лицензий
    Наши контакты

    +7 (343) 383-45-95
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 194,
    секция В, оф.305

    © 2023 Официальный партнер, 1С Франчайзи.

    Пользовательское соглашение
    Политика конфиденциальности
    0

    Корзина

    Ваша корзина пуста

    Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
    В каталог