Об одном из самых мощных инструментов по автоматизации бизнес-процессов: прикладное решение "1С ERP". Почему требуется привлечение внешних специалистов для внедрения?

Фирма «1С» выпустила в 2013 году один из самых мощных и эффективных инструментов по автоматизации основных бизнес-процессов, используемых на предприятиях: прикладное решение «1С.ERP. Управление предприятием 2» (далее 1С.ERP), который составляет достаточно сильную конкуренцию зарубежным программным продуктам, тем более что это решение изначально настроено под специфику российского бизнеса, а также под Российское законодательство. Аналогов данного программного решения в ценовой и функциональной категории на текущий момент не существует.Что означает аббревиатура ERP (Enterprise Resource Planning)? Дословный перевод: Планирование ресурсов предприятия. 1С ERP — это система, которая соединяет в себе практически все сферы деятельности Компании в единой информационной модели данных и процессов, обеспечивает оптимизацию ресурсов как подразделений, так и всего предприятия в целом. Таким образом, 1С.ERP можно назвать полноценной системой по планированию и управлению ресурсами предприятия.1С.ERP основывается на платформе «1С.Предприятие 8.3», которая в свою очередь максимально «повернута лицом» к пользователю системы: нет необходимости обращаться к программистам 1С для дополнительной настройки определенного функционала системы, максимально всё решается на уровне включения необходимых функций системы в пользовательском режиме. То есть 1С.ERP это достаточно гибкий инструмент для настройки того интерфейса программы, который удобен пользователю. 

Чем определены механизмы включения-отключения функций: 

• ведение нескольких организаций в одной системе; 
• ведение учета в разрезе подразделений; 
• ведение обособленных подразделений на отдельном балансе; 
• использование нескольких валют учета: например, российский рубль для регламентированного учета и иностранная валюта для целей управленческого учета; 
• управление нормативной и справочной информацией: одна или несколько видов цен, один или несколько складов, один или несколько видов номенклатуры, учет производства по заказам или без заказов, учет взаиморасчетов с контрагентами с использованием соглашений или без, укрупнение аналитического учета в разрезе партнерских взаимоотношений с компаниями, входящими в холдинги и прочее; 
• управление комплектами и видами документов: использование заказов клиента как счет или как инструмент для резервирования товаров на складе, применение функций ордерного склада для контроля цепочек приема и отгрузки товаров (т.е. когда документы «выписывает» менеджер, а отгрузку осуществляет кладовщик на отдаленном складе), использование заявок на расходование денежных средств для целей контроля лимитов расходования в соответствии с бюджетами денежных средств и прочее. 
• и другие функциональные возможности, которые мы рассмотрим в серии статей в дальнейшем. 

• Мониторинг целевых показателей деятельности компании; 
• Управление финансами компании; 
• Бюджетирование и планирование; 
• Регламентированный учет и МСФО; 
• Управление персоналом и расчет заработной платы; 
• Управление взаимоотношениями с контрагентами (как с клиентами, так и с поставщиками); 
• Управление продажами; 
• Управление закупками; 
• Управление складскими хозяйством; 
• Управление доставками; 
• Управление производством; 
• Управление ремонтами; 
• Управление затратами и расчет себестоимости. 

Мониторинг целевых показателей деятельности компании – это свод показателей деятельности компании, формируемых на основе данных операционного, управленческого и регламентированного учета, выводимых в виде табличных данных, диаграмм или просто значений с целью контроля их изменений на ежедневной, еженедельной, ежемесячной и иной периодичности.

Управление финансами – это подсистема по контролю движения денежных средств Компании, включающая в себя этапы согласования платежей, платежный календарь, сравнение плановых и фактических данных, сформированных на основе данных оперативного учета, а также учет финансовых результатов в разрезе направлений деятельности и произвольный расчет себестоимости и выручки за счет правил распределения, устанавливаемых отдельно для целей регламентированного и управленческого учета, если учетная политика по ним отличается.

Регламентированный учет и МСФО – это подсистема, которая включает в себя весь необходимый инструментарий для бухгалтерского и налогового учета, включая подготовку обязательной (регламентированной) отчетности, представляемой в контролирующие органы и собственникам Компании.

Бюджетирование и планирование – это подсистема, в которой реализованы механизмы управления процессами планирования и бюджетирования. На основе сформированных планов продаж выстраиваются планы производства, сборок и закупок, как в прогнозе на весь предстоящий год, так и с уточнением на квартал и месяц. Кроме того, при определенных настройках и использовании дополнительных аналитик возможно построение плана продаж по категориям, а также с применением коэффициентов. На основе заложенных планов формируются бюджеты движений денежных средств, а также бюджеты доходов и расходов, которые в свою очередь, благодаря разнообразным средствам автоматического расчета, позволяют осуществлять расшифровку статей бюджетов до источника исходных данных.

Управление взаимоотношениями с клиентами – это подсистема, которая автоматизирует и поддерживает не только сами продажи, но и подготовку к продаже, а в случае неосуществления продажи позволяет провести анализ несостоявшихся сделок. Также в этой подсистеме предусмотрены механизмы бизнес-процессов, по маршрутам которых формируются задачи соответствующим исполнителям. Бизнес-процессы при этом отслеживают маршруты по уже заложенным в процесс этапам, но также и по настраиваемым самостоятельно этапам на уровне пользователей. При этом подсистема путем накопления статистики по выполняющимся процессам позволяет рассчитывать вероятность доведения имеющего потенциала продаж до успешного результата. Пользователь, регистрируя в системе всё окружение сделок: конкурентов, субподрядчиков, влиятельных лиц, их связи, накапливает информацию о переписке с клиентами, поставщиками по электронной почте, о проведенных телефонных переговорах, встречах, результатов этих взаимодействий. В дальнейшем вся эта информация в виде отчетов помогает руководству формировать стратегию отношений с клиентами, досье клиентов-партнеров, применять карты лояльности, выстраивать претензионную работу с клиентом, контролировать исполнение сделок, рассчитывать воронку продаж, анализировать показатели работы менеджеров и многое другое.

Управление продажами – это подсистема, предусматривает процесс ведения сделки от составления коммерческого предложения до отгрузки с контролем дебиторской задолженности. В этой подсистеме существенно развита функциональность заказа клиента как инструмента управления всеми последующими действиями по его обработке: применяя статусы заказа, можно отследить этапы его прохождения («не подтвержден», «к оплате», «к обеспечению», «к отгрузке»), т.к. сам заказ является распоряжением к резервированию товара на складе, к обеспечению товара на склад, к отгрузке, является основанием для оформления отгрузочных документов. Также заказ позволяет планировать поступление выручки путем формирования графиков оплаты по заказу клиента, что в свою очередь контролирует соблюдение сроков оплаты и выявляет просроченную дебиторскую задолженность, которая в свою очередь классифицируется по интервалам и глубине просрочки.

Управление закупками – это подсистема, которая помогает сотрудникам, отвечающим за снабжение, своевременно принимать решение о пополнении запасов ТМЦ, контролировать рост затрат на закуп и организовать тесное взаимодействие с поставщиками. Планирование закупок осуществляется на основе сформированных планов продаж, планов производства и сборки и неисполненных заказов клиентов. Как и в подсистеме по управлению продажами, управление закупками также организуется с помощью заказов поставщиков, у которых аналогичным образом применяются статусы заказов, графики оплат, что в свою очередь позволяет контролировать своевременность, как самих поставок, так и оплат поставщикам, снижая риски образования просроченной кредиторской задолженности. Накопленная информация также дает возможность сотруднику подбирать оптимальных поставщиков по их надежности, истории поставок, критериям срочности исполнения заказов, предлагаемым условиям доставки прочим признакам

Управление складским хозяйством – это подсистема, которая позволяет применять схему ордерного склада, когда складские ордера выписываются строго на основании распоряжений, которыми могут являться как заказы, так и накладные. Например, когда выписка отгрузочных документов осуществляется в офисе компании, а факт исполнения отгрузки подтверждается проведением расходного ордера. В подсистеме предусмотрено адресное хранение товаров в разрезе мест хранения (помещений, стеллажей, полок, ячеек) и упаковок товара. Инструментарий адресного хранения позволяет управлять как раскладкой товара по местам хранения, так и сборкой с мест хранения при отгрузке, а также перемещением между складскими подразделениями (например, передаче из основного склада в кладовую цеха). В подсистеме автоматизирован процесс создания различных рабочих зон, оптимальных для доступа к адресным ячейкам и определения порядка обхода этих ячеек, в том числе и для передвижения автопогрузчика. При раскладке и отборе в подсистеме закладывается механизм по условиям хранения, а также стратегии отбора/размещения товара, где товар будет храниться в минимально достаточном объеме. 

Управление доставками – это подсистема, которая предусматривает возможность планирования доставок товаров (логистики) как от поставщиков на склад Компании, так и до покупателей и со склада Компании и со складов поставщиков. Также может быть организована доставка по перемещению ТМЦ между складами, расположенными территориально в разных местах. Задания на доставку формируются на основании распоряжений, которыми могут являться как заказы поставщикам, так и заказы клиентов, а также заказы на внутренние перемещения ТМЦ. При этом при создании заданий учитываются зоны доставки, маршруты, порядки объезда адресов и грузоподъемности транспортных средств. 

Управление производством – это подсистема, в которой реализован новый подход к управлению процессами, снижающий зависимость качества планирования от точности нормативных данных: т.е. не имея точных нормативов времени для всех производственных операций можно сформировать исполнимые производственные планы. 
Для этого в подсистеме реализовано 3 уровня управления производством: консолидация потребностей в выпускаемой продукции, межцеховое планирование и планирование на уровне самих цехов: 

• Консолидирование потребностей осуществляется на основании планов производства и заказов на производство 
• Межцеховое управление производится путем формирования графиков производства, в котором координируется деятельность всех производственных подразделений, связанных с процессом производства продукции 
• Внутрицеховое управление координирует исполнение производственных заданий в утвержденные сроки.

Оставьте заявку на звонок специалиста, если у Вас возникли вопросы: soft@sovetnik1c.ru

Основанием для планирования межцехового передела является ресурсная спецификация, в которой описаны этапы производства, формирующие в свою очередь задания, поступающие в производственные подразделения, для планирования пооперационных работ. При этом пооперационное планирование не является обязательным. Объем работ по определенному этапу может быть описан в маршрутном листе, который создается на основании маршрутных карт и с помощью которого уточняются пооперационный состав работ и расхода материалов на каждую партию выпуска.Механизм диспетчеризации, реализованный в подсистеме, позволяет контролировать выполнение этапов производства.

Для контроля производства используется семафорный механизм оповещений, который позволяет минимизировать трудозатраты диспетчера: внимание диспетчера в первую привлекается к потенциально проблемным зонам производства, что в свою очередь позволяет избежать срывов выпуска продукции.

Управление ремонтами – это подсистема, которая на основании введенных данных по объектам эксплуатации и, как следствие, предстоящим объектам ремонта, классифицирует их по признакам общности состава характеристик, показателей наработки, видов ремонта, режимов эксплуатации. В дальнейшем отслеживается состояние этих объектов, которые в свою очередь также могут быть узлами других объектов, путем ввода/получения информации о наработках и обнаруженных дефектах. Полученная информация позволяет проводить анализ и организовывать плановые и внеплановые ремонтные мероприятия с использованием графиков ремонтно-профилактической деятельности. При этом подсистема тесно взаимосвязана с подсистемой производства через производственные рабочие центры, в которых закреплено соответствующее оборудование, что в свою очередь влияет на организацию и планирование производственного процесса.

Управление затратами и расчет себестоимости – это подсистема, контролирующая материальные потоки и потребление ресурсов, обеспечивающих производственную, управленческую и коммерческую деятельность Компании. Данные оперативного учета являются основанием для расчета себестоимости и формирования затрат Компании. Под ресурсами в данной подсистеме понимаются товары, работы и услуги, первые два из которых могут быть учтены как в стоимостном, так и в количественном выражении, последние же – только в стоимостном выражении. При этом учет затрат может осуществляться по видам деятельности в разрезе натурального и стоимостного выражения, различными способами распределения на себестоимость выпускаемой продукции, проданных товаров, выполненных работ и оказанных услуг, на финансовый результат деятельности Компании, на направления деятельности, на расходы будущих периодов. Таким образом, рассчитанная себестоимость товаров и продукции может быть детализирована до объема исходных затрат, что существенно повышает наглядность и контроль обоснованности выполненного расчета себестоимости.

Так как 1С.ERP включает в себя достаточно большой объем функционала, а также в связи с тем, что 1С.ERP является решением нового поколения линейки продуктов 1С, для её внедрения на предприятии целесообразно привлекать партнеров фирмы 1С, имеющих необходимые компетенции в области комплексной автоматизации предприятий и применяющих технологии корпоративного внедрения программных продуктов фирмы 1С. Одним из таких партнеров является и компания «1-ый Советник».

Ответим на вопрос: почему при внедрении новых сложных продуктов 1С должны привлекаться внешние специалисты? Причина в том, что у партнеров есть более квалифицированные специалисты в методиках ведения учета, которые лучше знают возможности новых продуктов и методы их внедрения. Да, внутренние специалисты могут быть сильными программистами 1С, но в большинстве ситуаций их знания новых продуктов и методическая подготовка не позволяют эффективно именно внедрять эти самые продукты, которые требуют методических знаний и очень больших инвестиций времени в изучение. Специалистам по 1С.УПП или другим унаследованным системам потребуется несколько месяцев, чтобы относительно детально разобраться с функционалом 1С.ERP. Кроме того, в большинстве случаев ситуация будет складываться так, что у них не будет передышки между текущей работой по поддержке старой системы, и внедрением новой. В результате это приведет к тому, что они будут только тренироваться на первом проекте внедрения, с риском получить скорее отрицательный результат от внедрения. В то время как у партнеров фирмы 1С легче найти специалистов, знающих новые продукты и решения 1С и понимающих их методическую основу.

Таким образом, если требуется гарантировать методическое качество внедрения, то всё-таки лучше привлекать для внедрения внешних бизнес-аналитиков, методистов-консультантов и программистов 1С, которые обладают необходимыми знаниями, умениями и опытом внедрения сложных продуктов.