Преимущества 1С CRM 

Основным является не просто возможная интеграция с другими программами 1С, в полное объединение всех решений в одну систему, который работает как одно программное решение.

• В линейке 1С:CRM существует несколько версий (1С:CRM. Базовая версия, Стандарт. 2.0, ПРОФ, КОРП).
  

Система рассчитана на бизнесы различного масштаба и отрасли, позволяет автоматизировать процессы управления продажами, клиентскими базами, автоматизировать процессы для исполнителей, повысить продажи и эффективность каждого участника цепочки.

Плюсы 1С:CRM на новой 8 платформе

• До 10 пользователей- необходим серверный вариант.
• Более 10- через удаленный рабочий стол

2. Доступность внесения изменений (открытая система). Существует множество партнеров, которые смогут доработать систему под Ваши потребности, система открыта к изменениям.

3. Давно и всем понятный интерфейс и функционал. Интерфейс понятен и знаком пользователям 1С.

4. Невысокая стоимость. Затраты могут стать значительными, только если Вы решите дорабатывать систему, вносить значительные изменения в код программы.

Минусы 1С:CRM

1. Слишком много функций и неиспользуемой информации (необходимо отключать).
2. Не слишком читабельные пиктограммы и надписи на кнопках (для некоторых шрифты кажутся мелкими).
3. Программные ошибки, которые постоянно исправляют обновлениями 1С CRM (необходимо обновлять программу с выходом каждого нового релиза).
4. Сложность настройки нестандартных отчетов (встречаются потребности в отчетах и обработках, которые требуют работы программиста).
5. Внедрение новых ПО и изменений в компании встретит «сопротивление» персонала (внедрение любых изменений и любой новой программы сотрудники встречают, как препятствие. И только на этапе оптимизации временных затрат, автоматизации процессов появится положительная оценка всех нововведений).

Сравнение функциональных возможностей различных версий «1С:CRM»

	Базовая версия	СТАНДАРТ	ПРОФ	КОРП
Рабочее место	1	5	Более 5	Не ограничено
Возможность расширения рабочих мест	нет	нет	есть	есть
Кому буде полезна	ИП /Директору Менеджеру по продажам Маркетологу	Руководителю Менеджеру по продажам   Маркетологу	Руководителю или ИП Собственнику Менеджеру по продажам и сервисному обслуживанию Маркетологу	Руководителю или ИП Собственнику Менеджеру по продажам и сервисному обслуживанию Маркетологу
Подходит для	ознакомления с CRM-технологией	малого и среднего бизнеса	среднего бизнеса	крупного бизнеса холдинговых структур
Позволяет	Создавать единую информационную базу компании	CRM-технологии в едином информационном пространстве	Управление взаимоотношениями с клиентами. Автоматизация и управление бизнес-процессами (закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание, служба качества,	Все возможности ПРОФ+ инструменты управления временем; расширенная аналитика по маркетинговым мероприятиям; интеграция со средствами телекоммуникаций; интеграция с Интернет-технологиями и другие  функции*
Загрузка данных	-	MS Excel, MS Outlook	Microsoft Office и/или OpenOffice  MS Excell, *.txt, MS Outlook	Microsoft Office и/или OpenOffice MS Excell, *.txt, MS Outlook
Работает с	-	1С:Бухгалтерия 8/7.7	1C:Бухгалтерия 8 1С:УНФ, 1С:УТ, 1С:КА, 1C:ERP и 1C:ITIL	1C:Бухгалтерия 8 1С:УНФ, 1С:УТ, 1С:КА, 1C:ERP и 1C:ITIL
Подключение сервисов	-	-	1С:Коннект; 1С:Контрагент	1С:Коннект; 1С:Контрагент
Интеграция с АТС	-	Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP-АТС "АГАТ UX" IP CallCenter Asterisk	Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP-АТС «АГАТ UX» IP CallCenter Asterisk	Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP-АТС «АГАТ UX» IP CallCenter Asterisk
Интеграция с корпоративными системами ·            ·	-			Yandex, Google, 2Gis MS Outlook, MS Exchange Server; Comagic, Yandex, Google MS Active Directory, Novell

Какие возможности есть у 1С CRM?

1. Управление клиентской базой. Возможность накапливать историю, систематизировать данные, использовать их для целей маркетинга и продаж.
2. Управление маркетинговыми компаниям. Сегментами и оценка эффективности кампаний.
3. Управление телемаркетингом: обзвон базы клиентов по сценарию, анкетирование.
4. Календарь задач с активными напоминаниями.
5. Управление продажами по технологии продаж, автоматическая подготовка предложений, анализ по «воронке продаж».
6. Управление процессом сервисного обслуживания, гарантией, управление обращениями по данным направлениям.
7. Аналитика: АВС анализ продаж, анализ работы с клиентами, содержимого клиентской базы, результативность сотрудников.
8. Автоматизация некоторых стандартных операций сотрудников.

---

Как меняется бизнес после когда 1С CRM рядом?

Однажды, менеджер Вова решил уйти в другую компанию, начался отсчет времени -2 недели, по истечении которого человека на его место так и не выбрали. Прошла еще неделя и начали звонить клиенты, которые ждали кого-либо действия от Вовы, некоторые не позвонили и купили в другом месте, некоторые вообще не получили свой товар вовремя и предъявили претензии. Все печально, и самое интересное, что подобный сценарий не редкость.

Уходит сотрудник, компания теряет ресурсы: время на поиск замены сотруднику, время на адаптацию нового сотрудника, время на восстановление данных. Как же грустно, когда это упущенное время конвертируется в утраченную прибыль.  Но ситуация меняется на 180 градусов, если пользоваться инструментами 1С CRM, которые работают в достаточном количестве бизнесов, чтобы называть их эффективными.

CRM хранит все данные, структурирует информацию, автоматизирует часть функционала, внедряет систему управления продажами.  

И если, вы не очень отладили цепочку работы отдела продаж, то СРМ система поможет Вам в этом. Вам останется только контролировать исполнение этапов и задач.

---

Какие задачи решает 1С СRM?

Самое важное, в отделе продаж - это верное разделение клиентской базы, определение ответственного менеджера. Четкое распределение с помощью системы зон ответственности- самое главное при управлении взаимоотношениями с клиентами, планировании задач, формирование суммы вознаграждения. Будет понятно, за кем закреплен клиент, сколько у каждого менеджера активных клиентов, как он с ними взаимодействует, есть ли «заброшенные» клиенты. Все показатели можно смотреть в динамике объема продаж.

При работе в системе, где доступно управление контактами клиентов, с помощью качественного заполнения информации в базу, начинает формироваться прозрачная история взаимодействия и работы менеджера. Формируя базу данных, Вы начинаете владеть информацией, историей и имеете возможность управлять процессом, принимаете управленческие решения на базе аналитических отчетов. Уже понятно, какие товары потребляет ваш клиент, анализировать эффективность работы сотрудников, предпринимать действия для увеличения продаж каждого конкретного клиента.

Вы сможете планировать продажи по эталонной Воронке продаж, основываясь на достоверной информации, и главное, менеджеры смогут работать по отстроенными сценариям переговоров, типовым шаблонам действий, так как программа легко настраивается под специфику бизнеса.

Изменения в маркетинге и что может CRM для маркетинга?

Маркетолог может выделять сегмент (статические и динамические сегменты), планировать мероприятия на действующей клиентской базе. Загружать новые контакты для «холодных продаж». Маркетолог сможет планировать и бюджетировать, оценивать эффективность маркетинговых кампаний (автоматический расчет эффективности по ROI). Доступен телемаркетинг, e-mail маркетинг. Маркетолог сможет проводить автоматический ABC/XYZ-анализ клиентской базы. Часть задач маркетолога будет автоматизирована, что позволит заниматься более сложными задачами маркетинга.

Вы можете посмотреть демо-версию программы, получить полную презентацию от бизнес-аналитика нашей компании. Подобрать нужный продукт и сделать правильный выбор.

Сделайте заявку на звонок специалиста прямо сейчас!