Самый консервативный руководитель осознаёт важность бесперебойной работы системы и понимает, что стоимость абонентского сопровождения 1С обоснована экономически. Это закономерно, ведь цифровые технологии не только в разы увеличивают продуктивность персонала, сокращают трудозатраты работников, минимизируют количество ошибок, позволяют осуществлять тотальный мониторинг стратегических и тактических направлений, обеспечивают управленческий и бухгалтерский учет, но и гарантируют безотказную работу информационной системы, работающей на основе функционального ПО 1С.
Программные продукты 1С, на сегодняшний день, безальтернативные на территории России ввиду своей надёжности, широкой сети официальных партнеров, адекватной стоимости и функциональности, но все же они нуждаются в поддержке профессионалов.
Содержать специалистов в штате - дорого и не всегда целесообразно, так как из-за постоянных изменений требуется непрерывное повышение квалификации, опыт работы с другими системами не приобрести в рамках собственного предприятия и соответственно не применить совершенные инструменты, и командные наработки, благодаря штатному сопровождению никак не освоить и не использовать абсолютно все новые возможности. Поэтому, корпоративное сопровождение 1С - оптимальное решение для средних и крупных компаний.
Сравним два формата сопровождения в контексте применения: стандартное пакетное и абонентское сопровождение 1С.
Пакетные услуги
Пакеты сопровождения разработаны для поддержки работы 1С, облегчения работы бухгалтера, не более того. Далеко не все руководители стремятся использовать его на безлимитной основе, как возможно в абонентском сопровождении. Есть и такие, кто предпочитает сопровождение 1С распределять между штатными сотрудниками, а сложные задачи поручать сторонним профессионалам. Такой формат относится к частичному аутсорсингу или пакетному обслуживанию.
В него входят:
- развёрнутые, но ограниченные по времени консультации (в отличие от абонентского сопровождения 1С);
- обновление инсталлированных конфигураций (для всех информационных баз).
- подключение дополнительных сервисов (1С Контрагент, 1С Отчетность, 1С Директ Банк, 1С Сверка и другие>>).
времени или объёму) количестве. В краткосрочной перспективе такой выбор имеет смысл, но в
долгосрочной он проигрывает абонентскому сопровождению 1С. Вот почему:
- отсутствие гарантии работоспособности системы;
- отсутствие плановых мероприятий, направленных на оптимизацию работы;
- реакция на происшествие, а не планирование и предупреждение угроз остановки работы;
- необходимость отдельной оплаты каждой услуги, обновления, консультации, не входящих в пакет;
- вынужденная переплата в перспективе по причине экстренных ситуаций, простоя производства или остановки отгрузки, чем уровень стоимости абонентского сопровождения;
- отсутствие постоянного изменения и адаптации (развития) системы под изменения предприятия.
По совокупности фактов пакетный формат корпоративного сопровождения не является идеальным, когда от работы системы зависит прибыль предприятия.Абонентское обслуживание
Оптимальный вариант для прагматичных и дальновидных руководителей. Абонентское сопровождение 1С проводится по принципу "Всё включено", что предполагает:
- Адаптивное сопровождение. Модернизация систем, изменение функциональных возможностей.
- Поддержка системы. Инсталляция, настройка, оперативное предотвращение и ликвидация сбоев (не отражаются на стоимости абонентского сопровождения).
- Обучение персонала. Консультации, обучение новых сотрудников, ведение и адаптация при изменениях в системе.
оперативная реакция;
- прозрачная отчётность по обращениям, работам и оказанным услугам;
- фиксированная стоимость абонентского сопровождения;
- полный спектр профильных и сопутствующих услуг;
- проактивные меры для решения задач в контексте корпоративного сопровождения 1С;
- чёткие договорённости по сроку реакции и обработки обращений, зафиксированные документально.
Ещё один неоспоримый плюс - адекватная стоимость абонентского сопровождения 1С, в долгосрочной перспективе она выгоднее простоев и сбоев в работе.
Вместо выводов
решение для всех, кто стремится увеличить продуктивность бизнеса, автоматизировать операционное управление, исключить простои и получить экономический эффект от аутсорсинга путём продуктивной и безотказной работы информационной системы.
Вы можете получить бесплатный аудит системы и расчет стоимости абонентского сопровождения именно для Вашего предприятия, фиксированной цены нет, так как все системы уникальны. Заполните заявку прямо сейчас!
