Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.
Фирма"1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.
Получен сертификат соответствия № RU004275. В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Bureau Veritas Certification.
Областью действия сертификата является:
"Предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика, включая консультационные услуги, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем на основе программных продуктов фирмы 1С".
Для разработки и внедрения СМК компания ООО "1-й Советник" использовала методический комплекс "Типовая система качества франчайзи" разработанный фирмой "1С" на основе стандарта ISO 9001:2015.
В ходе проведения сертификационного аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества (СМК) компании ООО "1-й Советник", среди которых:
- Лидерство менеджмента;
- Внедренные и успешно применяются средства 1С:ITIL;
- Успешное применение в маркетинге и продажах CRM-технологий;
- Высокий уровень компетенции сотрудников и корпоративной культуры Организации.
В результате внедрения системы менеджмента качества компания ООО "1-й Советник" оптимизировала свои бизнес-процессы и повысила их эффективность. Повысила уровень качества оказываемых услуг.
