1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия

---

---

Решение 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия

Это эффективный инструмент, для управления ИТ подразделением или сервисной компанией используя возможности платформы "1С:Предприятие 8". Решение создано на основе лучших мировых практик оказания ИТ-услуг в соответствии с ITIL v.3 (IT Infrastructure Library – библиотека инфраструктуры информационных технологий). Теперь Вашей организации доступна эффективная работа ИТ-подразделения с использованием решения "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" становится конкурентным преимуществом компании, базой для развития и роста бизнеса.

Решение 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия разработано на основе библиотеки ITIL v.3, описывающей передовые практики в области управления ИТ-сервисами. Доступна интеграция с учетными и управленческими решениями фирмы "1С", совмещается с рядом технических средств, например с IP-АТС. Значительно расширяет возможности, облегчает работу сотрудников компании в единой информационной среде, с общими базами данных. Внедрение 1С ITIL позволит с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, организовать работу с обращениями клиентов, организовать работу службы поддержки и call-центра, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, выявлять узкие места в ИТ-инфраструктуре компании, внутри организации работать с заявками сотрудников, вести учет оборудования и программного обеспечения, контролировать ИТ-бюджет и многое другое. Весь функционал 1С ITIL решения доступен в web-интерфейсе и на мобильных устройствах.

1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия предназначен для повышения эффективности работы компаний, сферой деятельности которых является:

• консалтинг в области информационных технологий;
• системная интеграция;
• техническая поддержка (Service Desk);
• а также для компаний любой отрасли, успешная работа которых во многом зависит от слаженного и бесперебойного функционирования ИТ-инфраструктуры.

Внедряя "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ", компания получает комплексное решение для создания и автоматизации системы управления ИТ компанией или подразделением. Благодаря внедрению доступна адаптация решения под специфику бизнес-процессов компании на уровне пользовательских настроек, без изменения кода конфигурации, что снижает стоимость внедрения и дальнейшего сопровождения.