Управление информационными технологиями (ITIL)

Хотите оптимизировать менеджмент службы технической поддержки? Приняли решение каталогизировать сервисы? Нуждаетесь в структурированном и удобном учёте программного обеспечения и оборудования? Вряд ли удастся отыскать более действенный софт для управления информационными технологиями, чем программные продукты ITIL от 1С. Информация, приведённая ниже, расскажет о пользе и особенностях применения такого программного обеспечения. Прочитав её, вы поймёте, почему заказывать 1С ITIL у нас наиболее целесообразно и выгодно.

Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Заказать услугу

Описание
Статьи

Описание

1С ITIL Управление

Профиль

Компаниям всех форм собственности, отраслевой направленности и масштаба, в актуальных бизнес-реалиях не представляется возможным добиться значимых успехов, не имея собственной информационной системы. Такое положение вещей обязывает дальновидных руководителей относиться к управлению и контролю информационными технологиями более системно. Чтобы упростить, облегчить, систематизировать процессы управления и контроля в этой сфере, разработчики создали линейку программных продуктов 1С ITIL. Софт Айтил (версия "Корп") разработан с учётом ключевых требований МЭК/ISO 20000, он обладает обширным функционалом и прост в освоении. К заказу доступны три версии ITIL, подробнее о них написано ниже.

Задайте свой вопрос, я Вам перезвоню

Ваше имя: *

Телефон или E-mail: *

Введите код:*

Поменять картинку

Я согласен на обработку персональных данных

Поварнин Дмитрий
руководитель отдела внедрения

Стандарт

Оптимальное решение для небольших компаний. Создана на основе библиотеки передового опыта в области управления ИТ. 1С ITIL в этой версии позволяет без объёмных финансовых затрат:

Управлять службой Service desk. Программа отправляет уведомления пользователям, учитывает трудозатраты персонала, создаёт базы инцидентов, ошибок, alarm-ситуаций. Предусмотрено внедрение свойств, не учтённых разработчиками (создание реквизита обращения, прочие).
Систематизировать клиентские заявки. 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия управляет обращениями клиентов и автоматически обрабатывать поступающие заявки, формируя информационные базы. Это делает работу продуктивнее и удобно для анализа.
Вести учёт софта и компьютерного оборудования. Модератор может в любой момент получить исчерпывающую информацию о наличии/сроки действия ПО, необходимости обновления программ или сервисного обслуживания оборудования.
Каталогизировать сервисы. Продукт объединяет все услуги в удобные каталоги, контролировать выполнение взятых компанией обязательств в контексте IT.

Услуги внедрения и сопровождения софта специалистами компании "1-й Советник" предоставляются под ключ.

Проф

Руководителям бизнеса, бухгалтерам, топ-менеджерам, узкопрофильным специалистам, системным администратором продукт станет незаменимым помощником в управлении процессами в IT-сегменте предприятия. ITIL в этой версии имеет расширенный функционал, в него входят:

service desk,
планировщик,
справочник,
конфигуратор,
личный кабинет.

Благодаря 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия можно администрировать события, управлять релизами, проблемами, инцидентами, штатными запросами, активами и услугами существенно продуктивнее, оперативно получая искомую информацию в удобной форме.

Корп

Софт соответствует тринадцати ключевым требованиям МЭК/ISO 20000 по процесингу, что даёт ему право занимать лидирующие позиции в сегменте. ITIL Управление КОРП позволяет:

готовить отчётность;
проводить бюджетирование и вести отчетность;
управлять отношениями, проблемами, конфигурациями и решениями;
каталогизировать сервисы;
контролировать и осуществлять менеджмент службы техподдержки.

Имея программное обеспечение 1С ITIL, вы сможете оптимизировать и автоматизировать большинство ключевых IT-процессов компании. Как следствие возрастают продуктивность и рентабельность предприятия, эффективность персонала.

"1-й Советник" - надёжный помощник для бизнеса

Мы более пятнадцати лет продуктивно внедряем программные решения ITIL, но внушительный практический опыт - далеко не единственное наше достоинство. Есть и другие, не менее значимые:

Первоклассный сервис. Обусловлен профессионализмом профильных специалистов и их доступностью в необходимое время.
Полный спектр профильных и сопутствующих услуг. Мы осуществляем не только продажу продуктов ITIL Управление, но и проводим внедрение софта/сопровождение.
Обширная география присутствия на рынке. Мы работаем во всех регионах РФ.

Выбирая нашу компанию для приобретения, интеграции и обслуживания 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия, вы принимаете верное решение. За время продуктивной многолетней работы наши сотрудники стали настоящими экспертами.

Статьи