Абонентское сопровождение 1C по принципу «Все включено»

Предлагаем Вашему вниманию комплексное сопровождение 1С на основе Соглашения об уровне предоставления услуги (англ. Service Level Agreement, SLA), цель которого обеспечить качественную и надежную эксплуатацию 1С за счет нового подхода к обслуживанию и сопровождению.

договорная

Оформите заявку на выбранный тариф, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Заказать услугу

Очевидные выгоды от сопровождения по принципу "Все включено" (абонентское сопровождение SLA)

Фиксированная стоимость сопровождения	Контроль работы базы	Улучшение учета	Обучение сотрудников	Неограниченные консультации	Доработки 1С
Вы точно знаете, сколько заплатите в конце месяца за любое количество оказанных услуг	Мы проводим контроль работоспособности программ, устанавливаем регламенты работы и контрольные точки правильности ведения учета в базе	Фактически Вы получаете целую команду узкопрофильных специалистов на аутсорсинге	Мы составляем план обучения Ваших специалистов и повышаем их уровень владения 1С.	На всех тарифах сопровождения Вы получите экспертные консультации, в том числе по бухучету бесплатно	Вы получаете дополнительные часы работы программиста

Получить предложение

Ваше имя:

Телефон или E-mail:

Я согласен на обработку персональных данных

Малахова Анна
руководитель отдела продаж

Преимущества абонентского сопровождения

Оперативная обработка Ваших обращений.
Вы получите неограниченные экспертные консультации, в том числе по бухгалтерскому учету.
Финансовая ответственность.
В отличие от большинства компаний, работающих на этом рынке, мы не берем почасовую оплату. Для нас главное не процесс, а результат - бесперебойная работа Вашего предприятия.
Высокий уровень сервиса.
Уровень знаний наших аналитиков и инженеров подтвержден сертификатами. А наш опыт - многочисленными положительными отзывами наших клиентов.
Минимум простоев.
Правильная организация процесса комплексного сопровождения позволит избежать простоев базы 1С в связи с авариями.
Проактивные меры.
Наш специалист приступит к работе раньше, чем Ваши сотрудники узнают о проблеме, и заранее ликвидирует любую неисправность.
Четкие правила и договоренности.
Мы заключим с Вами SLA (Соглашение об уровне услуг), в котором зафиксированы все параметры, условия, требования и регламенты, и четко их выполним.
Прозрачная отчетность.
В любой момент Вы можете отследить эффективность нашей работы по ключевым показателям в конкретных цифрах и отчетах.

Какие услуги входят в абонентское сопровождение?

Поддержка пользователей 1С	Консультации пользователей Предоставление методической и технической документации
Поддержка системы 1С	Установка и настройка программного обеспечения Управление правами и доступом Устранение неисправностей и сбоев (расследование и диагностика инцидента, поиск обходного решения, устранение его причины, коррекция ПО и данных для исправления ошибки, тестирование внесенных изменений исполнителем, формирование файла оперативного релиза для обновления конфигурации.) Регламентные и плановые работы Управление обменами Установка обновлений
Адаптивное сопровождение 1С	Изменение функциональности Модернизация 1С, связанная с изменением уже автоматизированных бизнес-процессов Внедрение 1С (проекты)
Обучение Вашего персонала	Проведение обучения пользователей или ИТ-специалистов Проведение сертификации пользователей или ИТ-специалистов

Новый формат абонентского сопровождения SLA

«1-й Советник» организовывает службу технической поддержки «Service Desk» и процесс сопровождения в новом формате, который кардинально отличается от стандартного сопровождения (ИТС).

Повышенная эффективность сопровождения

Мы не решаем проблемы с 1С, Ваше предприятие работает стабильно, мы их предупреждаем. Это важное отличие от стандартного сопровождения "по факту".

Качество предоставления услуг фиксируется и оценивается системой на основе оценки эффективности показателей:

Количественные показатели:

Количество выполненных обращений;
Фактические трудозатраты;
Среднее время выполнения обращений (MTTR);
Среднее время между сбоями (MTBF);
Среднее время между инцидентами (MTBSI).

Качественные показатели:

Выполнение временных параметров предоставления ИТ-услуг;
Степень удовлетворенности пользователей (средняя оценка качества выполнения обращений);
Количество незакрытых обращений;
Доступность;
Производительность;
Надежность.

Стоимость безлимитного сопровождения 1С

Стоимость ежемесячного обслуживания всегда рассчитывается индивидуально. Чтобы рассчитать стоимость, нам необходимо провести экспресс-обследование Вашего предприятия (проводится бесплатно), в ходе которого наши специалисты изучат Ваши потребности и определят оптимальный набор и уровень услуг.

Получайте любое количество услуг без ограничений!

Клиенты на сопровождении, читайте отзывы>>

Свяжитесь с нашим менеджером для получения дополнительной информации

Назад к списку