Внедрение программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП» в компании ООО «АРКА»

О компании

ООО «АРКА» — динамично развивающаяся компания, основанная в 2021 году. Основная сфера деятельности — оптовая торговля оборудованием. Благодаря системному подходу к развитию, расширению ассортимента и вниманию к качеству обслуживания, компания активно укрепляет свои позиции на рынке и стремится к масштабированию бизнеса.

Ситуация до внедрения

К концу 2023 года рост объемов торговли и расширение клиентской базы привели к необходимости пересмотра и оптимизации внутренних процессов. Основные сложности возникали:

• в управлении закупками и остатками на складах,
  
  

• в расчетах с поставщиками и клиентами,
  
  

• в обеспечении прозрачности финансовых операций,
  
  

• в контроле над торговыми и производственными операциями.
  
  

Компания столкнулась с рисками затягивания сроков обработки заказов, дефицита или избыточных запасов, а также сложностями в выстраивании отношений с партнерами.

Задачи, которые нужно было решить бизнесу

Для повышения эффективности и надежности операционной деятельности, перед проектом автоматизации были поставлены следующие задачи:

• централизовать управление закупками, складом, продажами и расчетами;
  
  

• ускорить обработку заказов и снизить риски ошибок в учете;
  
  

• выстроить систему прозрачного взаимодействия с поставщиками и клиентами;
  
  

• получить оперативную управленческую отчетность по ключевым показателям;
  
  

• создать условия для масштабируемости без роста нагрузки на персонал.
  
  

Этапы работ

Для реализации проекта компания обратилась к официальному партнеру фирмы «1С» — ООО «1-й Советник», обладающему большим опытом внедрения решений в торговой сфере.

1. Анализ текущих бизнес-процессов
Специалисты «1-й Советник» детально изучили особенности работы компании и выделили ключевые процессы, требующие автоматизации.

2. Подбор и внедрение решения
В качестве системы был выбран программный продукт «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП». Это решение охватывает как торговую, так и CRM-составляющую деятельности компании.

3. Настройка системы и автоматизация
Автоматизированы следующие процессы и функции:

• Управление товарно-материальными ценностями;
  
  

• Торговые и производственные операции;
  
  

• Учет основных средств;
  
  

• Финансовые расчеты с поставщиками и клиентами;
  
  

• Планирование закупок и управление отношениями с поставщиками.
  
  

4. Внедрение и сопровождение
Специалисты провели установку программного обеспечения, обучение сотрудников, а также оформили сопровождение по договору 1С:ИТС.

Результат

Проект внедрения был реализован в срок и успешно сдан в промышленную эксплуатацию. В результате компания ООО «АРКА» достигла следующих улучшений:

• Сокращение сроков обработки заказов на 25%
  Это позволило быстрее реагировать на запросы клиентов и повысить уровень сервиса.
  
  

• Точный контроль остатков на складах
  Снизились риски дефицита или затоваривания, улучшилась оборачиваемость.
  
  

• Прозрачность финансовых операций
  Упрощены расчеты с поставщиками, улучшен контроль денежных потоков.
  
  

• Рост управляемости и масштабируемости бизнеса
  Система позволила выстроить управляемую модель роста без лишней нагрузки на сотрудников.
  
  

• Снижение затрат за счет оптимизации логистики и учета;
  
  

• Повышение прозрачности учета и контроля операций;
  
  

• Улучшение качества обслуживания клиентов и партнёрских взаимоотношений.
  
  

ООО «АРКА» удовлетворено результатами проекта и планирует развивать систему в соответствии с дальнейшим ростом бизнеса, продолжая сотрудничество с ООО «1-й Советник».